四川省卫健委紧急通知:要求各级医疗机构为老年人保留人工服务窗口!

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发表于 2020-10-26 10:50:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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老人转了几趟车赶到医院
却被告知不能现场挂号;

无奈子女不在身边没人教
不少老人只能望网兴叹
……
老年人似乎正被数字时代抛在身后
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年轻人帮助老年人通过手机挂号

10月23日,四川省卫健委紧急下发通知要求各级医疗机构为老年人保留人工服务窗口、建立老年人就医绿色通道。

四川省民政厅表示,四川已启动“智慧助老”专项行动,将抽查暗访各地就医绿色通道。

四川省卫健委:发布通知要求医疗机构为老年人保留人工服务窗口

记者获悉,四川省卫健委10月23日发出通知,要求全省各级医疗机构进一步落实老年人医疗服务优待政策,为老年人等特定人群看病就医提供便利服务,要为老年人保留人工服务窗口,进一步落实老年人就医绿色通道。
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《通知》要求,各级卫生健康行政部门(含中医药管理部门)要高度重视老年人就医绿色通道工作,将加强老年人就医绿色通道工作作为一项重点工作抓牢抓实,督促指导医疗机构抓好落实,努力消除老年人就医面临的“数字鸿沟”。

《通知》还要求各级医疗机构要设立老年人优先就医窗口 ,要建立老年人等特定人群挂号、就医“绿色通道”,优化老年人就医流程,在挂号、缴费等环节实行老年人优先。

同时,要为老年人保留人工服务窗口。要求各级医疗机构导诊台等处要指定专门工作人员为老年人等特定人群提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务,指导、帮助不会使用手机挂号的老年人预约挂号。

还要求为老年人免费提供助老器具,二级及以上医疗机构要为院内老年人免费提供担架、轮椅等助老器具,并定期对助老器具进行维护和保养,确保器具完好、安全使用。

《通知》要求,各级卫生健康行政部门(含中医药管理部门)、医疗卫生机构要加大分级诊疗制度、老年人就医绿色通道宣传,引导老年人合理有序就医,慢性病、常见病、多发病要就近就便就医。开设预约诊疗、挂号的医疗卫生机构要主动在醒目位置宣传老年人等就医流程,营造尊老敬老的社会氛围。各级医疗机构要畅通反映渠道,鼓励社会参与监督。
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今年以来,特别是新冠疫情后数字健康码的推广,一个接一个老年人遭遇“数字鸿沟”难题的案例见诸媒体。有的老年人不懂如何注册健康码,有的不会操作各种复杂的手机功能,甚至没有使用过智能手机。

据权威统计数据显示,2018年底,四川年龄60以上常住人口占到全省人口的21.13%,而在全国网民结构中,到今年6月,60岁以上人群占比只有10.3%。
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